O que é a Pix Pay?
A Pix Pay é uma empresa do setor de meios de pagamento, nascida da fusão estratégica entre a fintech Pop360 — especialista em tecnologia e sistemas de pagamento — e a VIPPAY, referência no mercado nacional. Combinando tecnologia de ponta, atendimento humanizado e visão de crescimento, a Pix Pay oferece soluções completas para quem deseja vender com segurança, rapidez e controle.
Como a Pix Pay funciona?
O funcionamento é simples e eficiente: o cliente entra em contato com a equipe comercial (ou é abordado por um consultor Pix Pay), conhece as soluções e planos, recebe propostas com taxas competitivas e, após assinatura do contrato, recebe sua maquininha pronta para uso. Além disso, os clientes têm acesso a um portal completo de gestão, com recursos como relatórios, estornos, Pix direto, e muito mais.
A Pix Pay é confiável?
Sim. A Pix Pay opera como Subadquirente vinculada à Entre Pay (Entrepay Instituição de Pagamento S.A.), credenciada pelo Banco Central, e está em processo de aquisição da subadquirente American Payments S.A.. Além disso, possui certificação de segurança PCI DSS 4.0 e criptografia de ponta a ponta, garantindo proteção total dos dados e transações dos seus clientes.
Quais serviços a Pix Pay oferece?
Atualmente, a Pix Pay oferece maquininhas de cartão com suporte a crédito, débito, aproximação (NFC), Pix direto via QR Code e estorno direto na máquina. A empresa também disponibiliza um portal de gerenciamento de vendas e está constantemente desenvolvendo novas tecnologias para ampliar sua oferta e atender diferentes perfis de clientes.
A Pix Pay é regulamentada pelo Banco Central?
Sim. A Pix Pay opera como subadquirente vinculada à Entre Pay, instituição de pagamento credenciada no Banco Central. Está em processo final de aquisição da American Payments S.A., que permitirá maior independência e amplitude nas operações.
A Pix Pay atua em todo o Brasil?
Sim. Embora a sede esteja localizada em Brasília, a Pix Pay atende clientes em todo o território nacional, com entrega de maquininhas e suporte para qualquer região do país.
Qual é a missão da Pix Pay?
A missão da Pix Pay é tornar-se um meio de pagamento completo e acessível, oferecendo soluções que aceleram o ciclo financeiro de empresas e fortalecem sua relação com fornecedores, promovendo crescimento e sustentabilidade no ecossistema dos negócios.
Pix Pay é uma fintech?
Sim. A Pix Pay tem origem em uma fintech e mantém o DNA tecnológico em sua operação. Atua com forte foco em inovação e digitalização dos meios de pagamento, oferecendo produtos modernos e eficientes.
A Pix Pay tem suporte para pessoa física?
Sim. Apesar de atender grandes empresas com faturamento elevado, a Pix Pay também oferece soluções para autônomos e pessoas físicas que desejam profissionalizar seus meios de pagamento.
Onde posso acompanhar novidades da Pix Pay?
Você pode acompanhar as novidades da Pix Pay pelo Instagram, LinkedIn, e também pelo blog oficial. Nesses canais, são publicados conteúdos informativos, atualizações de produto, dicas de vendas e inovações do setor.
2. Maquininhas de Cartão
Quais modelos de maquininhas a Pix Pay oferece atualmente?
A Pix Pay disponibiliza três modelos de maquininhas, cada uma pensada para atender diferentes perfis de clientes e necessidades operacionais:
PixPay A910: equipamento com design moderno, totalmente touch, equipado com tecnologia de ponta e tela ampla, ideal para quem busca praticidade e sofisticação no ponto de venda.
PixPay S920: modelo tradicional com teclado físico e tela compacta, porém com todos os recursos mais recentes, sendo uma escolha robusta para negócios de diferentes portes.
PixPay Point Pro 2: modelo mais simples, com teclado físico, porém equipado com tecnologias fundamentais como NFC e leitura de QR Code, sendo uma opção econômica e funcional.
As maquininhas funcionam com chip e Wi-Fi?
Sim. Todos os modelos operam tanto com conexão via Wi-Fi quanto por chip de dados móveis, que já acompanha o equipamento. Isso garante mobilidade e funcionamento estável em diversos ambientes e tipos de negócio.
Qual é a principal diferença entre os modelos?
A principal distinção está na interface. A maquininha A910 possui tela maior e sensível ao toque, proporcionando uma navegação mais fluida. Já as maquininhas S920 e Point Pro 2 utilizam teclado físico e tela convencional, mantendo praticidade e funcionalidade com ótima performance.
Como posso adquirir uma maquininha da Pix Pay?
A aquisição é realizada por meio do contato com a equipe comercial ou através de abordagens consultivas dos nossos representantes. As maquininhas são oferecidas no modelo de aluguel, com possibilidade de isenção total ou parcial da mensalidade, dependendo do perfil e faturamento do cliente.
É necessário ter CNPJ para contratar uma maquininha?
Não. A Pix Pay atende tanto pessoas físicas quanto jurídicas, tornando suas soluções acessíveis a autônomos, microempreendedores, pequenos e grandes negócios.
Existe fidelidade contratual ou tempo mínimo de permanência?
A vigência do contrato pode variar de acordo com a negociação individual com cada cliente, considerando sua movimentação e volume de vendas. Todos os detalhes são apresentados de forma clara durante o processo de contratação e constam no contrato.
A maquininha já vem pronta para uso?
Sim. Todas as maquininhas da Pix Pay são entregues totalmente configuradas, vinculadas ao cadastro do cliente no portal de gestão e prontas para uso imediato, sem necessidade de configuração adicional por parte do usuário.
É necessário baixar algum aplicativo para começar a vender?
Não. As maquininhas da Pix Pay operam de forma autônoma, não exigindo o uso de aplicativos ou softwares auxiliares. Basta ligar o equipamento para começar a aceitar pagamentos.
Quais são os recursos disponíveis nas maquininhas?
Todos os modelos contam com funcionalidades completas, incluindo:
Qual o prazo médio de entrega da maquininha?
O prazo de entrega varia conforme a localidade. No Distrito Federal, por exemplo, a entrega pode ser realizada em até 48 horas úteis. Em outras regiões, os prazos seguem a logística padrão de transporte.
Aceitação de Pix via QR Code
Pagamentos por aproximação (NFC)
Compatibilidade com carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay
Estorno direto na maquininha, sem necessidade de acessar o portal Além disso, os comprovantes são impressos automaticamente no momento da transação, com opção de reimpressão posterior, caso necessário.
É possível enviar comprovantes por SMS ou WhatsApp?
Atualmente, não. O envio de comprovantes por canais digitais não está disponível. As maquininhas imprimem o recibo físico no ato da venda, garantindo praticidade e registro imediato para o cliente.
Qual o prazo médio de entrega da maquininha?
O prazo de entrega varia conforme a localidade. No Distrito Federal, por exemplo, a entrega pode ser realizada em até 48 horas úteis. Em outras regiões, os prazos seguem a logística padrão de transporte.
Quem realiza a entrega da maquininha?
A Pix Pay utiliza Correios e transportadoras especializadas, conforme a região e disponibilidade no momento da postagem.
Existe custo de frete para o cliente?
Não. O envio das maquininhas é realizado sem custo adicional, sendo o frete inteiramente arcado pela Pix Pay.
As maquininhas possuem garantia?
Sim. Como são disponibilizadas em regime de aluguel, os equipamentos contam com garantia de funcionamento durante todo o período em que o cliente estiver ativo com a Pix Pay.
O que devo fazer se a maquininha apresentar defeito?
Caso o equipamento apresente falhas, o cliente deve entrar em contato com o suporte técnico oficial, acessando a página Fale Conosco. Após análise, sendo confirmada a necessidade de substituição, a troca é realizada pela própria Pix Pay, com toda a logística de envio gerenciada internamente.
3. Pagamentos com Pix
A maquininha da Pix Pay aceita Pix?
Sim. Todos os modelos de maquininhas da Pix Pay estão habilitados para aceitar pagamentos via Pix, permitindo uma alternativa rápida, segura e eficiente para os clientes realizarem suas compras.
É possível gerar o QR Code Pix direto na tela da maquininha?
Sim. As maquininhas geram automaticamente o QR Code Pix no visor do equipamento, de forma prática e instantânea, com valor já definido. Após a confirmação do pagamento, a maquininha imprime um comprovante físico,garantindo segurança para ambas as partes.
Preciso de conta bancária para receber os valores do Pix?
Os valores recebidos via Pix podem ser direcionados para uma conta Pix Pay ou para uma conta bancária de escolha do cliente, conforme configurado no momento da contratação. Essa definição é feita em conjunto com o representante no ato da adesão ao serviço.
O Pix pode ser utilizado por pessoa física e jurídica?
Sim. O Pix via maquininha está disponível tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, sem nenhuma restrição de perfil. Isso proporciona liberdade e acessibilidade para empreendedores de todos os tamanhos.
É necessário cadastrar uma chave Pix?
Embora o uso de chave Pix não seja obrigatório, o cliente pode cadastrar a chave de sua preferência. A Pix Pay recomenda o uso de CPF ou CNPJ como chave principal, por questões de organização financeira e facilidade na conciliação dos valores recebidos.
É possível configurar contas diferentes para receber os Pix?
Não. Todas as transações realizadas via Pix são depositadas em uma única conta cadastrada no momento da contratação. A divisão de valores entre múltiplas contas não está disponível.
É possível limitar valores máximos ou mínimos para receber via Pix?
Atualmente, não há opção de pré-definir limites mínimos ou máximos para transações via Pix nas maquininhas. O valor a ser recebido é inserido manualmente pelo operador no momento da venda.
O valor do Pix cai na hora?
O prazo de recebimento do valor via Pix pode variar de acordo com as condições comerciais acordadas em contrato, podendo ser:
D0 (crédito no mesmo dia)
D+1 (crédito no dia útil seguinte)
D+30 (crédito após 30 dias)
Existe taxa para uso do Pix nas maquininhas?
Sim. O uso do Pix pode estar sujeito a taxas variáveis, determinadas durante a negociação com o cliente. Esses valores são sempre informados de forma clara no contrato, juntamente com as taxas de débito e crédito
A maquininha emite comprovante para pagamentos via Pix?
Sim. Após a confirmação do pagamento via QR Code Pix, a maquininha emite automaticamente um comprovante impresso, garantindo mais segurança, controle e transparência para o operador e para o consumidor final.
4. Aceitação de Cartões
Quais bandeiras de cartão são aceitas pela Pix Pay?
As maquininhas da Pix Pay são compatíveis com a maioria das bandeiras do mercado, incluindo Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express (Amex), entre outras. Caso o cliente deseje confirmar a aceitação de uma bandeira específica, recomendamos entrar em contato com nosso time de suporte por meio da página Fale Conosco.
Posso aceitar cartões de crédito e débito?
Sim. As maquininhas da Pix Pay aceitam tanto transações no débito quanto no crédito em todas as bandeiras habilitadas no equipamento, sem necessidade de ativação adicional.
Como as bandeiras são habilitadas na maquininha?
As bandeiras já vêm pré-habilitadas e prontas para uso no momento da entrega da maquininha. Não é necessário realizar qualquer configuração adicional para começar a aceitar pagamentos com cartão.
É possível desabilitar alguma bandeira manualmente?
Atualmente, não é possível desabilitar individualmente uma bandeira cadastrada. A configuração das bandeiras segue o padrão operacional da Pix Pay para garantir cobertura completa e maior aceitação no mercado.
A Pix Pay aceita cartões internacionais?
Sim. As maquininhas aceitam cartões internacionais, desde que o emissor do cartão permita transações em território brasileiro. Essa funcionalidade amplia as possibilidades de venda, principalmente em regiões turísticas ou com público estrangeiro.
Como faço para aceitar cartões virtuais?
Cartões virtuais são aceitos normalmente pelas maquininhas da Pix Pay, seja por digitação dos dados, inserção do chip (quando disponível em cartão físico) ou via pagamento poraproximação (NFC), utilizando carteiras digitais como Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay.
A maquininha aceita aproximação (NFC)?
Sim. Todos os modelos de maquininhas da Pix Pay estão equipados com a tecnologia de pagamento por aproximação (NFC), permitindo transações com cartões físicos compatíveis ou dispositivos móveis com carteiras digitais.
Preciso configurar algo para vender com NFC?
Não. A funcionalidade de aproximação já vem ativada de fábrica. O cliente pode começar a usar essa modalidade de pagamento assim que ligar a maquininha, sem necessidade de ajustes técnicos.
Preciso configurar algo para vender com NFC?
Não. A funcionalidade de aproximação já vem ativada de fábrica. O cliente pode começar a usar essa modalidade de pagamento assim que ligar a maquininha, sem necessidade de ajustes técnicos.
A maquininha é compatível com carteiras digitais?
Sim. As maquininhas são totalmente compatíveis com carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, oferecendo uma experiência moderna e segura tanto para o vendedor quanto para o comprador.
É possível aceitar vouchers (alimentação/refeição)? Esta funcionalidade está em análise. Atualizaremos esta seção assim que houver liberação para o uso de vouchers nas maquininhas Pix Pay.
As taxas variam de acordo com a bandeira ou tipo de transação?
Sim. As taxas aplicadas variam conforme a bandeira do cartão, o tipo da operação (débito ou crédito), e se a venda for à vista ou parcelada. Todas as condições são definidas individualmente no momento da negociação com o cliente e formalizadas em contrato. As taxas podem ser fixas ou variáveis, dependendo do volume de transações e perfil do cliente.
5. Taxas e Tarifas
Quais são as taxas praticadas pela Pix Pay?
As taxas da Pix Pay são personalizadas, ou seja, definidas conforme o perfil e a necessidade de cada cliente. Elas variam de acordo com:
A modalidade de pagamento (débito, crédito à vista ou parcelado)
O número de parcelas (de 1x até 12x, com possibilidade de estender até 18x ou 21x)
A escolha por recebimento com ou sem antecipação Todos os valores são acordados no momento da contratação e devidamente registrados em contrato.
A taxa muda por tipo de cartão ou bandeira?
Sim. As taxas podem variar conforme a bandeira do cartão, o tipo de operação (débito, crédito, parcelado), e a forma de recebimento. Essas variações seguem as condições comerciais negociadas individualmente.
É possível antecipar os recebimentos?
Sim. A Pix Pay oferece a opção de antecipar recebíveis. Isso permite que o valor de uma venda parcelada ou com prazo estendido seja creditado de forma mais rápida. As condições e taxas para antecipação são acordadas diretamente com o consultor e detalhadas no contrato.
A taxa é fixa ou muda conforme o volume de vendas?
A taxa pode ser ajustada conforme o volume de vendas do cliente. Clientes que mantêm uma média mensal mínima de transações podem se beneficiar de condições especiais. Caso essa média não seja alcançada, a taxa pode ser revisada, conforme estipulado previamente em contrato.
Tem taxa para Pix?
Sim. O Pix via maquininha possui uma taxa que varia de acordo com a negociação feita com o consultor Pix Pay. Essa taxa é personalizada, levando em consideração o perfil e o porte do cliente.
A Pix Pay cobra mensalidade ou aluguel?
Sim. Existe uma mensalidade ou valor de aluguel da maquininha. No entanto, clientes com maior volume de vendas ou faturamento podem ser isentos dessa cobrança, conforme estabelecido durante a contratação.
Como consultar as taxas atuais do meu contrato?
As taxas podem ser consultadas a qualquer momento por meio do atendimento oficial da Pix Pay. Também é possível solicitar uma segunda via do contrato, onde todas as condições acordadas estão detalhadas de forma clara e transparente.
As taxas são negociáveis?
Sim. As taxas podem ser renegociadasconforme o crescimento do negócio ou mudanças no volume de vendas. Se o contrato não estipular taxas fixas por um período determinado, o cliente pode solicitar uma nova avaliação com o time comercial da Pix Pay.
Existe cobrança de taxa ao cancelar uma venda?
Não. A Pix Pay não cobra taxa para cancelamento de vendas, proporcionando mais liberdade e segurança ao cliente no momento da operação.
Como funcionam as taxas no parcelamento?
As taxas no parcelamento variam de acordo com o número de parcelas escolhidas. Quanto maior o parcelamento, maior será a taxa aplicada. A Pix Pay permite parcelamentos que podem chegar até 21 vezes, sempre com condições personalizadas informadas em contrato.
